建材行业被大品牌占领市场，小品牌由于质量、渠道、后勤模块等方面与大牌的差距不断被洗牌。连锁巨头市场份额不断扩大，本地建材企业规模优势不再。随着用户消费行为的改变，线上线下一体化营销、打造开放式的新零售体验成为很多企业的主打牌。

目前不仅仅是品牌和品牌的竞争，也上升到市场与市场的竞争以及渠道和渠道的竞争。卖场不再是唯一战场，线上线下全方位引流，成为企业销量提升的关键。较其他行业来说，建材行业最多的问题在于客户关系管理，单个流量引入的成本居高不下，二次销售机会少。